Incidencias TIC
Alta, asignación, actuaciones, adjuntos y resolución con el histórico completo de cada solicitud.
Soporte y gestión TIC centralizados
La gestión tecnológica de cada cliente, en un único lugar
Melampo Tickets conecta a los clientes con su equipo de soporte y reúne incidencias, equipos, comunicaciones, reservas y documentación en una plataforma privada y organizada.
✓ Acceso por cliente y perfiles
✓ Seguimiento de principio a fin
✓ Uso desde ordenador y móvil
Una plataforma conectada
Información clara para clientes y soporte técnico
Cada usuario accede únicamente a las funciones y datos que le corresponden, mientras Melampo mantiene una visión global para coordinar el servicio.
Equipos y trazabilidad
Inventario asociado a cada cliente y seguimiento de movimientos, reparaciones y estado de los equipos.
Comunicación directa
Chat, comunicados y notificaciones para mantener informadas a las personas implicadas.
Documentación
Consulta organizada de albaranes, facturas, presupuestos y documentación operativa autorizada.
Reservas de recursos
Disponibilidad y reserva de espacios o materiales según la configuración de cada cliente.
Control y seguimiento
Paneles e informes para conocer el estado del servicio y facilitar la toma de decisiones.
Ayuda de acceso
¿Tienes problemas con tus credenciales?
Si no puedes iniciar sesión, has olvidado tus datos de acceso o necesitas revisar tu cuenta, contacta con Grupo Melampo a través de www.grupomelampo.es.
Empresa tecnológicaGrupo Melampo
¿Sabes quiénes somos?
Tecnología cercana para centros educativos y empresas
Grupo Melampo es una empresa de servicios informáticos con más de dos décadas de experiencia, orientada a ofrecer soluciones claras, fiables y adaptadas a la forma de trabajar de cada cliente.
Somos especialistas en centros educativos, con servicios de mantenimiento informático adaptados a las necesidades reales de cada centro. También acompañamos a pymes y organizaciones con soporte técnico, asesoramiento y soluciones tecnológicas pensadas para que la informática deje de ser una preocupación.
Conocer Grupo MelampoMantenimiento y soporte
Atención técnica presencial y remota, prevención de incidencias y acompañamiento continuo.
Redes e instalaciones
Redes Wi-Fi y LAN, servidores, copias de seguridad, aulas, pantallas y equipamiento tecnológico.
Desarrollo y software
Aplicaciones web, portales y herramientas a medida para simplificar la gestión diaria.
Asesoramiento integral
Suministro informático, soluciones para negocios y propuestas ajustadas a cada proyecto.